L'Institut Lean Six Sigma

Le Six Sigma

Un succès à condition: la direction générale doit soutenir et vouloir le changement : sa volonté est le principal facteur de réussite de la méthode Lean Six Sigma; le manque de son soutien est le principal facteur d'échec, cité dans plus que 80% des cas.

Selon la société américaine, Motorola, la variation des processus au sein de l'entreprise constitue le premier générateur de gâchis de matières et de ressources. Le Six Sigma, une méthode rigoureuse et efficace d'amélioration continue, que cette société a lancée, vise à éliminer ces variations. Elle est déployée par les cadres Six Sigma, les "Ceintures Noires", appelés ainsi par Motorola à partir des années '80.

Cette méthode s'articule autour du 'DMAIC' C'est une technique de résolution de problèmes en 5 étapes:

  1. Définition précise du problème et de son étendue ;
  2. Identification et Mesure des variables clés du processus ;
  3. Analyse des données collectées ;
  4. Recherche et mise en œuvre des améliorations, (en anglais, Improvement) à apporter grâce à un travail de réflexion en équipes multifonctionnelles ;
  5. Mise sous Contrôle des améliorations par la préparation des procédures de travail et des instructions permanents.

Cette méthode, désormais classique, est soutenue par une "boîte à outils" d'analyse, que les "Ceintures Noires" sont formées à utiliser, et qui couvre une large gamme de savoir, allant de la dynamique d'équipe à l'analyse statistique.Ses structures claires et ses outils bien formalisés font qu'elle est assez facilement déployable dans l'entreprise. La méthode Six Sigma de l'amélioration continue s'applique à tous les processus en entreprise, qu'ils soient industriels ou de services, et, à terme, elle s'appuie sur les forces vives de l'entreprise, plutôt que sur des consultants externes.

Le choix des projets relève de l'équipe de direction de l'entreprise, qui est chargée de traduire la vision stratégique en initiatives opérationnelles. Lors d'un déploiement majeur, l'équipe de direction reçoit une formation la préparant à l'application de la méthode. La gestion de projets relève des collaborateurs de l'encadrement ou de la maîtrise, qui sont formés et certifiés pour conduire des projets utilisant la méthode Six Sigma. Un programme de communication sera alors développé pour faire comprendre aux forces vives de l'entreprise la nécessité et l'urgence de ce changement.

La Direction Générale devra ensuite faire preuve d'une volonté de fer et d'une grande constance dans le temps dans l'application de la méthode.

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